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森蒂菲2017年发展报告(精简版)


新年伊始,森蒂菲各部门进行总结汇报,通过数据来说明森蒂菲2017年发展状况。

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在公司业绩方面,产品销量相比2016年增加了40%,总营业额相比2016增加了30%。区域、直销、大客户、外贸业绩均稳固提升。在原材料成本上涨及让利给新老客户而单品利润空间下降的前提下,公司整体利润也稳固提升。

 

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在产品研发方面,适应市场需求推出了两款新设备、改款了三款老设备,正在研发测试预推向市场的设备三款。香氛延伸品系列增添了四款新藤条香薰,一款香车宝贝。研发投入比由原来的20%上升至25%,研发方向开始转向智能化网络化。新增实用新型专利四个、外观专利三个、软件著作权六个。

 

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在香型创新方面,淘汰了20款市场接受程度低的香型,根据市场需求及国际香水香料香精发展动态新增了18款新香型。同时大力推广定制香型业务,定制香型客户由2016年的26家上涨至39家,定制香型种类达41种。

 

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在客户服务方面,服务网络覆盖全国所有一线城市,一半以上的二线城市及部分三线城市。客户服务满意度由2016年的94%上升至96%,客户服务配合程度由2016年的82%上升至87%,投诉处理满意度由2016年的80%上升至96%,老客户忠诚度由2016年的76%上升至83%,产品满意度由2016年的91%上升至94%,安装施工满意度由2016年的90%上升至92%。

 

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在市场发展方面,在国内,客户总体占有率有2016年的31%上升至34%,其中服装行业由2016年的35%上升至45%,银行行业由2016年的32%上升至40%,汽车4S店由2016年的26%上升至35%,家具行业由2016年的25%上升至33%,个人客户由2016年的18%上升至23%。而传统的酒店、酒吧、会所等行业由原来的38%上升至40%,涨幅最低。其它客户群体占有率均有小幅增长。同时积极开发集团客户,已跟数百家集团签约合作。

 

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新增荣誉资质有:荣获“2017科技创新发明优秀成果”奖、再次通过ISO9001质量管理体系认证、成为中国商品条码系统成员、出版《香味营销》书籍等。

 

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参与的政府支持项目有:国家高新技术企业认定、省高企培育出入库、市小巨人入库、省创新基金项、市创新基金项、市研发费用加计扣除、广州市研发费用补贴、广东省研发费用补贴。

 

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参与的相关活动有:深圳服装协会年会、东莞香市小镇建设、北京科学家论坛、西安酒店用品展、上海国际商业年会、中国饭店业采购供应年会、南博会、哈尔滨洗浴展等、汽车流通行业协会等。

 

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森蒂菲2017年专注“香味营销策划与执行”,坚持“诺守金言,以誉赢客”的经营理念,贯彻“产品是基础,服务是核心”的服务理念,秉承“创新求发展,科技促进步”的研发理念,圆满完成了2016年制定的发展任务。而2018年森蒂菲将继续坚持品牌发展路线,注重产品跟服务,提升各项综合实力,规范行业发展,继续引领香味营销市场。

 

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告别2017,迎接2018,森蒂菲与你同行

我们坚信,不忘初心,方得始终

未来,将更加美好!