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香味营销,利用嗅觉科学影响顾客行为


过去几年,各种类型的企业一直在科学的利用味道和气味进行香味营销,通过香味营销手段增强客户对的品牌忠诚度和提升销售业绩。耐克、苹果和星巴克受益于特定的香味营销策划战略,定制属于他们商店个性化香氛气味。通过这些气味是用来引发某些情绪潜在客户,不仅巧妙地鼓励他们,附加一个香水品牌(品牌形象),还要花更多的时间在他们的商店或地方的业务(客户体验),同时创造积极的回忆与气味会让他们回到产品或服务(品牌忠诚度)

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耐克做的一项研究发现,他们可以增加84%的意图购买通过气味的引入到他们的商店。

香味营销背后的科学

嗅觉(嗅觉)不是我们认为的“一刀切”的体验。气味是如何处理的?首先取决于气味分子如何与嗅觉上皮细胞上的受体相结合,这是一种带有数百万感觉神经元的生活在鼻子后部的组织。气味从那里开始,发现自己超越了这些结合气味分子的神经元的提示。我们有大约450种不同类型的嗅觉受体,被不同的气味分子激活。

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然后大脑进入等式。当气味分子附着到受体上时,电信号被发送到嗅球(前脑基部处的结构,将信号发送到大脑的其他部分以进行更多处理)。其中一个领域是丘脑,它将一些气味信息传输到海马和杏仁核。这些是涉及学习和记忆的大脑区域。这就是当你闻到某种香水时想到这个特别的人的想法。

但是,直接的情绪反应呢?我们的嗅觉是由边缘系统处理的这与大脑左侧的情绪和记忆保持一致。这种直接通向我们大脑情绪部分的途径意味着香味不必被处理或解释。

为什么香味营销工作?

香味营销以其微妙的方式,非常谦虚在潜意识层面上,为顾客提供了“驾驶座位”的无形钥匙。香味是与记忆和情绪相关的五种感官中最强烈的一种。这给香味营销提供了一个完美的机会,通过在改变观念和创造最大效果体验方面发挥重要作用来吸引顾客。它有助于探索更多商业机会,并有助于进一步推动公司品牌的本质。

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森蒂菲是国际香氛领航者,也是中国最早的香氛企业,专注香味营销策划与执行,集自主设计、研发、生产、销售于一体的香氛公司,香氛设备拥有香氛设备多项发明专利权。森蒂菲致力为酒店、银行、商场等各类商业场所和家居领域的空间加香。