(嗅觉营销)香味营销,酒店香氛已发展成为一种新的营销方式
发布时间:2021-03-26

国际品牌大师马丁.林斯壮:“人的情绪有75%是由嗅觉产生。”

多年来,气味学专家一致认为,鼻子是人类最敏感的器官之一,也是同记忆和情感联系最密切的感官之一,气味的运用是达成顾客感知体验最有效的方法之一。对于酒店来说,利用宜人的芳香触动顾客的嗅觉神经,以这种随风潜入的方式促成顾客积极的情绪和愉悦心情的方式,这无疑是一种最巧妙又能快速起来好效果的营销手段。

现在酒店香味营销越来越被酒店重视了,也越来越普及了。国外的酒店最先将香味营销的疆界扩展到人们的嗅觉,以特定气味吸引消费者关注、记忆和认同,并最终给消费者形成深刻的印象,让消费者深深记住酒店品牌。

酒店香氛已发展成为一种新的营销方式

在酒店业的运营者圈中存在一种共识,即在一个地方停留的最初5分钟,不管是好是坏,都会给客人造成明确的印象。于是,在这最初的5分钟里,在最核心的服务内容还来不及让顾客体验到时,如何塑造良好的“品牌印象”是酒店业一直在研究的课题,是酒店一直重视的。而传统的视觉营销和声音营销相继被开发之后,嗅觉成为酒店新的一感官体验。嗅觉营销(香味营销)成为营销领域新的主题,又是非常重要的主题。

多家国外酒店管理集团或个性化酒店纷纷在人们的嗅觉上大做文章。而这场品牌营销的变革也漫及到了国际上各大品牌酒店——万豪、洲际、香格里拉酒店等都包括在里面。酒店经营者刻意提升和改善酒店的各种硬件和软件条件,他们的最终目的都是要提高客户对于品牌的认知度并最终实现消费。香味营销营销手段自然也不会例外,酒店与其他行业对比,在香味运用上的思考则更为深入,并根据自身的品牌和独特的客户定位,设计与其相符的“香味标签”,将品牌导入酒店的专属香氛之中,让顾客“闻香而识”,这就是酒店香氛环境。

利用嗅觉的独特性,21世纪的酒店业发展已将室内空间香氛气味作为重要营销手段之一,以此来展现自己的品牌特色之美。香,不单单是一种气味,更是品牌的代言。近年来,常规的视觉和听觉的二维营销被嗅觉营销逐渐占据重要的地位,(嗅觉营销)香味营销,酒店香氛已发展成为一种新的营销方式,大受酒店追捧。

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